El Social Listening revela qué regalarán los colombianos durante la Navidad 2025

Más allá de los regalos, las conversaciones en redes sociales reflejan emociones y expectativas que inciden directamente en las decisiones de compra. Así lo evidencia un estudio de Buzzmonitor, plataforma de inteligencia artificial para la gestión de redes sociales y atención multicanal, que analizó 52.853 publicaciones en Instagram y X entre el 1 de noviembre y el 10 de diciembre de 2025.

El análisis ofrece una radiografía de los hábitos de consumo en Colombia durante la temporada navideña, en la que los usuarios priorizan productos que combinan funcionalidad, valor emocional y una experiencia de compra confiable. La ropa festiva y la decoración navideña lideran las conversaciones, asociadas a la búsqueda de bienestar y ambientación para las celebraciones.

Emociones y decisiones de compra
Las conversaciones digitales muestran que los usuarios no solo hablan de qué comprar, sino de cómo se sienten durante el proceso. Vestidos elegantes, atuendos temáticos y prendas para compartir en familia aparecen entre los productos más mencionados, seguidos por artículos de decoración utilizados para crear ambientes en el hogar.

También se destacan los regalos personalizados, las cestas de regalo (anchetas) y los productos tecnológicos, impulsados por la intención de entregar obsequios funcionales y con valor simbólico que trasciendan la temporada.

Según el análisis de social listening, estas conversaciones permiten identificar patrones emocionales, así como los tipos de productos y promociones que generan mayor conexión con las audiencias.

“La lectura de estas conversaciones nos muestra que los usuarios no solo hablan de compras; hablan de lo que sienten al comprar. Eso convierte a la Navidad en uno de los momentos más valiosos del año para entender al consumidor y anticipar cómo evolucionarán sus expectativas”, señala Noemí Vargas, digital marketing de Buzzmonitor Latam.

Marcas con mayor presencia en la conversación
Durante el periodo analizado, algunas marcas concentraron una parte significativa de las menciones en redes sociales en Colombia. Shein (15 %) lideró la conversación asociada a ofertas de ropa, junto con comentarios relacionados con tiempos de entrega e impuestos. Amazon (12 %) se posicionó como una plataforma relevante para la compra de regalos variados y productos tecnológicos, con opiniones tanto positivas como críticas sobre pagos y logística.

Coca-Cola (11 %) apareció vinculada a eventos comunitarios, caravanas navideñas y celebraciones asociadas a la temporada. Mercado Libre (8 %) y Temu (7 %) concentraron menciones relacionadas con precios, costos de envío y métodos de pago, reflejando tanto interés por promociones como inquietudes por experiencias previas.

En el segmento tecnológico, Apple (7 %) y Samsung (5 %) se destacaron como opciones recurrentes para regalos de alto valor, especialmente smartphones, tablets y dispositivos wearables.

Sentimiento y oportunidades para marcas
El estudio indica que el 61,62 % de las menciones analizadas expresan un sentimiento positivo, frente a un 22,8 % negativo y un 15,58 % neutro. La conversación positiva se asocia a iniciativas creativas en decoración, eventos comunitarios y promociones que facilitan el acceso a regalos durante la temporada.

El análisis permite identificar emociones, puntos de fricción y oportunidades para campañas de fin de año. Para marcas y comercios, los hallazgos sugieren la importancia de la claridad en políticas de devolución, la transparencia en costos de envío y la adaptación de ofertas hacia productos personalizados y experiencias alineadas con las expectativas del consumidor en Navidad.

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